Compre um novo portátil ou Desktop pelo preço igual ou superior a 399,00 Euros, entre 30 de Agosto a 19 de Setembro de 2018, num retalhista qualificável. Em seguida, submeta um pedido online no prazo de 15 dias após a data de compra, conforme detalhado nos Termos e Condições neste site.

Mais informações sobre como submeter o seu pedido online.

O preço pago pela sua compra qualificável deve cumprir o limite de preço mínimo detalhado nos Termos e Condições da promoção.

Esta promoção não pode ser utilizada em conjunto com quaisquer outras promoções, incluindo descontos em loja, cupões, vales ou cartões presente.

Se tiver um scanner, digitalize a sua prova de compra e guarde-a no seu computador, pronta a carregar.

Se não tiver um scanner, tire uma fotografia com o seu telemóvel, máquina fotográfica digital ou tablet. Para transferir este documento para o seu computador, envie-o simplesmente por e-mail ou transfira por USB. Se estiver a fazer o pedido no seu tablet, carregue a imagem a partir da galeria de fotografias do tablet.

Imprima e digitalize conforme detalhado na cópia física/compra em loja.

Guarde a prova de compra no seu computador, pronta para carregar.

Faça uma captura de ecrã da prova de compra e guarde como PDF ou JPEG no seu computador. Para guardar a prova de compra como JPEG, cole simplesmente a captura de ecrã que fez no Microsoft Paint e guarde este documento no seu computador como um JPEG.

Se estiver a fazer o pedido a partir de um tablet, faça uma captura de ecrã da prova de compra e carregue-a para o formulário de pedido a partir da sua biblioteca de fotografias.

Quando digitalizar ou tirar uma fotografia, certifique-se de que todos os detalhes necessários estão bem visíveis. Uma prova de compra desfocada ou pouco nítida pode invalidar o seu pedido.

Os documentos carregados devem ser um documento PDF ou uma imagem em formato JPEG. O tamanho máximo para cada documento são 2Mb.

Se necessário, pode carregar vários documentos, basta selecionar os documentos um de cada vez e clicar em carregar durante o processo do pedido.

Esta situação pode acontecer por um dos seguintes motivos:

• O prazo para efetuar o pedido desta promoção foi ultrapassado
• A sua data de compra não está incluída no período promocional

Consulte a sua prova de compra e os Termos e Condições desta promoção e o período de pedido detalhado.

Prepare os seus documentos para carregar e depois siga os passos seguintes durante o processo de pedido:

Para carregar o(s) documento(s) selecionado(s) escolha "Escolher Ficheiro", depois localize o ficheiro que quer carregar e clique em "Abrir". O nome do documento selecionado aparecerá na página Web; verifique se é o documento correto e a seguir selecione "carregar".

Se necessitar de adicionar mais documentos repita este processo. Os documentos serão indicados à medida que os adiciona. Se tiver escolhido um documento errado, remova-o simplesmente da lista usando o botão de apagar (indicado pelo ícone "caixote do lixo"). Depois de carregar todos os documentos, selecione "próximo".

Precisará de fornecer os detalhes seguintes:

• Nome do titular da conta
• IBAN
• BIC/Swift

Consulte o e-mail que lhe enviamos, pois é possível que os detalhes carregados na sua prova de compra não tenham sido suficientes para processar o seu pedido.

Razões frequentes para informação em falta:

• A prova de compra não é legível
• A prova de compra não mostrava o preço pago, os produtos ou o retalhista onde foram comprados
• Foi carregado um documento incorreto e não uma prova de compra
• Foi fornecida uma confirmação de encomenda que não mostra os produtos que foram comprados. Neste caso pedimos-lhe que forneça outros documentos para suportar o seu pedido: pode ser uma nota de entrega ou uma fatura
• O número de série que introduziu no seu pedido é inválido
• Os detalhes bancários que forneceu não correspondem aos detalhes do solicitante/empresa

O seu produto para retoma tem de cumprir os seguintes critérios:

• Estar totalmente operacional, como novo, e com todos os acessórios/fontes de alimentação/baterias.
• Não pode apresentar marcas, danos ou riscos permanentes.
• Não pode ter mais de 5 anos.
• Retire sempre as etiquetas e os autocolantes antigos quando reutilizar caixas.
• Proteja as arestas e os pontos afiados com proteção para arestas resistente e bem fixada.
• Use cartão duplo resistente para itens valiosos.

Abra a linha de comandos DOS procurando "cmd" no separador Executar (win+r) ou na barra de pesquisa de ficheiro de programa "cmd". Clique com o botão direito do rato em cmd e execute como Administrador. Insira "systeminfo" na janela DOS e aguarde.

Depois de executado o comando, será possível verificar as informações do seu portátil.

Localize a secção que indica a data da versão BIOS, uma vez que esta corresponde à data de fabrico do seu PC, sendo uma boa orientação para saber a idade do seu PC.

Após a sua solicitação ser aprovada, siga as orientações e conselhos abaixo:

• Embale os itens de forma segura numa caixa ou contentor
• Evite usar caixas ou contentores danificados
• Use sempre papel de embalagem e materiais de acondicionamento/enchimento de boa qualidade para evitar perder o conteúdo
• Retire sempre as etiquetas e os autocolantes antigos quando reutilizar caixas.
• Proteja as arestas e os pontos afiados com proteção para arestas resistente e bem fixada
• Use cartão duplo resistente para itens valiosos.

Não, infelizmente não. Temos de receber o dispositivo para retoma dentro do prazo estipulado nos Termos e Condições da promoção.

Os pedidos podem ser reavaliados se o seu item para retoma não cumprir os Termos e Condições da promoção; neste caso, enviamos um e-mail a informar sobre a reavaliação.

Se não concordar com a reavaliação, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, no prazo de 10 dias após a data de receção do e-mail, que irá analisar o seu pedido e tomar uma decisão final.

O pagamento será efetuado no prazo de 30 dias após a validação do seu pedido.

Se recebeu um e-mail a confirmar a aprovação da recompensa, verifique o seguinte:

• Consulte os Termos e Condições da promoção quanto aos prazos de recompensa
• Verifique os seus extratos bancários quanto ao montante da recompensa de que está à espera
• Se ainda não consegue localizar o seu pagamento, contacte-nos aqui

O nosso departamento de suporte promocional está disponível para ajudar com qualquer questão. Consulte a secção de Contactos no final desta página para detalhes sobre como entrar em contacto connosco.